리오성형외과 모바일 앱 구축 프로젝트

프로젝트 정보 프로젝트명: 리오성형외과 모바일 앱 & 관리자 시스템 구축 프로젝트 금액: 2,800만원 제작 기간: 75일 참여 역할: PM / UIUX 디자인 / 앱 개발 / 관리자 시스템 개발 / 백엔드 구축 프로젝트 개요 리오성형외과의 디지털 전환을 위해 상담, 예약, 견적, 수술 후 관리까지 하나의 앱에서 처리 가능한 통합 의료 플랫폼을 기획·개발하였습니다. 기존 오프라인 중심 상담 구조를 개선하고, 고객이 언제 어디서든 비대면으로 상담을 신청하고 예상 견적을 확인하며 예약까지 진행할 수 있도록 설계했습니다. 또한 관리자 페이지를 통해 상담 현황, 고객 관리, 예약 일정, 매출 통계, 광고 유입 데이터까지 통합 운영할 수 있는 병원 전용 CRM + 모바일 앱 서비스를 구축했습니다. 주요 작업 내용 1. 비대면 상담 프로세스 구축 앱 내 상담 신청 / 사진 업로드 / 희망 시술 선택 기능 구현 실시간 채팅 상담 및 상담 이력 저장 기능 개발 상담 상태별 관리 (접수 / 진행중 / 완료 / 재상담) 상담원 자동 배정 로직 설계 2. AI 모의 얼굴 견적 시스템 구축 얼굴 사진 업로드 후 부위 분석 기능 구현 눈, 코, 윤곽, 가슴 등 시술별 예상 견적 확인 기능 시뮬레이션 이미지 제공 구조 설계 사용자 맞춤 패키지 추천 시스템 개발 3. 예약 및 결제 시스템 구축 상담 후 앱 내 수술 예약 기능 구현 일정 선택 / 담당 의료진 선택 / 예약금 결제 구조 설계 예약 변경 및 취소 기능 제공 알림톡 / 푸시 알림 연동 4. 수술 후 케어 시스템 회복 체크리스트 기능 제공 경과 사진 업로드 및 의료진 피드백 기능 약 복용 / 내원 일정 푸시 알림 고객 만족도 설문 시스템 구축 5. 관리자(Admin) 시스템 구축 상담 고객 CRM 관리 예약 스케줄 캘린더 시스템 고객 상태 분류 및 상담 히스토리 조회 광고 유입 / 상담 전환율 / 매출 통계 대시보드 직원 권한별 접근 제어 시스템 구현 6. 마케팅 / 커뮤니티 기능 이벤트 배너 운영 시스템 전후사진 콘텐츠 관리 고객 후기 운영 페이지 앱 푸시 기반 재방문 유도 구조 설계 성과 비대면 상담 전환율 +68% 증가 예약 문의 응답 속도 75% 단축 상담 → 예약 전환율 34% 향상 고객 재방문율 상승 및 운영 자동화 달성 병원 내부 상담 인력 업무 효율 대폭 개선